怎樣界定ISO9001質(zhì)量體系的認證范圍和確定覆蓋產(chǎn)品名稱？
    鑒于目前認證市場的復(fù)雜性和企業(yè)素質(zhì)參差不齊等客觀原因，審核員在現(xiàn)場認證審核過程中，偶爾會碰上認證產(chǎn)品與計劃的產(chǎn)品名稱、范圍的不一致等情況；審核計 劃的地址與實際審核的地點對不上號等情況也時有發(fā)生；造成這種情況對現(xiàn)場認證的審核及后續(xù)工作會帶來很多的麻煩；這不僅是認證范圍或產(chǎn)品名稱的變化，很可 能因認證范圍或產(chǎn)品的改變，導(dǎo)致審核專業(yè)或認證范圍的變化，有可能導(dǎo)致本次的審核失效或部分失效的認證風險。
    這樣才能有效地避免此類情況的發(fā)生；在項目受理或下達審核任務(wù)前，應(yīng)該了解收集被審核方的相關(guān)信息和資料，并核實所收集信息的準確性和真實性，確認無誤 后，這才有可能杜絕上述不良情況的發(fā)生。因此，在設(shè)計認證項目受理單時應(yīng)考慮并確定項目所收集和調(diào)查內(nèi)容，以便于項目管理人員在受理項目時應(yīng)注意收集的相 關(guān)信息或和資料并作出準確的判定：
    一、收集項目受理的程序步驟：
    1）由企業(yè)傳真其營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)證照資料并核對其真實性；
    2）當屬于特種經(jīng)營及生產(chǎn)許可證時，應(yīng)同時提供產(chǎn)品經(jīng)營許可證等證照。
    根據(jù)此項收集到的資料或信息來判定受理項目的產(chǎn)品類型（硬件、軟件、流程性材料和服務(wù)）、基本的認證范圍（專業(yè)認定）和行業(yè)特征（風險等級）等基本情況。
    二、在正式受理項目時，在第一條的基礎(chǔ)上，還需收集和獲取相關(guān)的信息或和資料：
    1）了解受理項目的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營規(guī)模、產(chǎn)品名稱和執(zhí)行標準或有關(guān)的法律法規(guī)等；
    2）產(chǎn)品的用途或接受產(chǎn)品的顧客及顧客類型；是否為外貿(mào)出口及出口目的地（國）；
    3）產(chǎn)品是否為終端產(chǎn)品，還是屬于配套的部件或配件類產(chǎn)品；
    4）申請認證的產(chǎn)品名稱是否在營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍內(nèi)；是否屬于特許經(jīng)營許可范圍；
    5）產(chǎn)品是否涉及設(shè)計開發(fā)，或委托其他方對產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)；還是顧客提供的產(chǎn)品樣品或圖樣。
    三、其他特殊情況的信息收集：
    當通過上述程序步驟，所收集的信息不能作出正確判定時，應(yīng)采用以下步驟，補充收集其他所需的信息和資料。
    1）是否為新產(chǎn)品或?qū)＠a(chǎn)品，當沒有直接可對應(yīng)的產(chǎn)品執(zhí)行標準；應(yīng)考慮參考標準也可作為認證產(chǎn)品的執(zhí)行標準進行認定或采納。
    2）非生產(chǎn)許可證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，但有行業(yè)入網(wǎng)或?qū)儆谛袠I(yè)授權(quán)生產(chǎn)、經(jīng)營的產(chǎn)品；
    3）產(chǎn)品屬性為生產(chǎn)許可證范圍；但企業(yè)為避開生產(chǎn)許可證的管理，或單獨為顧客設(shè)計開發(fā)及生產(chǎn)的專供產(chǎn)品或稱特殊用途產(chǎn)品；包括法律上適用范圍的界定。
    4）服務(wù)類產(chǎn)品：界定服務(wù)產(chǎn)品的范圍、區(qū)域和服務(wù)對象；是否有特定或?qū)俚囊蟆?br/>    5）其他產(chǎn)品：有習慣稱呼的產(chǎn)品或行業(yè)術(shù)語的產(chǎn)品名稱與標準產(chǎn)品名稱不一致時，建議可用習慣稱呼或行業(yè)術(shù)語的產(chǎn)品名稱括號加產(chǎn)品標準名稱；這樣既滿足顧客的特定需求，又能符合產(chǎn)品的標準名稱。
    四、當經(jīng)過上述步驟所收集的信息，還不足以判定認證產(chǎn)品的范圍時，通過提供申請方的生產(chǎn)和檢測設(shè)備的清單、顧客名單等方法來收集所需的信息，以滿足界定認證范圍所必需的相關(guān)信息或資料。